스팸 필터(Spam Filter)란 무엇인가요?
스팸 필터의 정의
스팸 필터(Spam Filter)는 원치 않는 이메일을 자동 분류해 받은편지함 대신 스팸함으로 보내거나 차단하는 시스템입니다. 콘텐츠, 발신자 평판, 인증 설정, 사용자 행동 데이터를 조합해 메일의 신뢰도를 점수화합니다. B2B 콜드 이메일의 성공 여부는 이 필터를 통과해 주요 탭에 노출되는지에 크게 좌우됩니다.
작동 원리
스팸 필터는 SPF/DKIM/DMARC 인증 여부, 발신 도메인·IP 평판, 하드 바운스율, 스팸 신고율, 과도한 이미지·링크 비율, 특정 스팸 키워드, 발송 빈도 급증 등을 종합해 판단합니다. 수신자의 실제 행동(오픈, 답장, 삭제, 스팸 신고)도 머신러닝 모델에 반영되어 동적으로 업데이트됩니다.
피하는 방법
과도한 판촉 문구, 느낌표·대문자 남용, 많은 이미지나 링크 삽입을 피하고, 텍스트 비중을 높여 자연스러운 대화형 메일을 작성하세요. 발송량을 점진적으로 늘려 도메인 워밍업을 하고, 세그먼트를 나눠 소규모 배치로 보내면 리스크가 줄어듭니다. 불필요한 첨부파일 대신 링크를 사용하되, 짧은 링크나 추적 파라미터 남발은 최소화해야 합니다.
도메인과 발신자 평판 관리
전용 발신 도메인과 하위 도메인을 운영해 메인 도메인 리스크를 분산시키고, SPF/DKIM/DMARC를 올바르게 설정해 인증 점수를 확보하세요. 하드 바운스를 줄이기 위해 발송 전 이메일 검증을 하고, 스팸 신고가 발생한 리스트는 즉시 제외합니다. 발송 간격을 일정하게 유지하고, 동일한 내용의 메일을 많은 수신자에게 동시에 보내지 않는 것이 좋습니다.
사전 테스트와 모니터링
발송 전 샘플 메일을 여러 메일 서비스로 보내 필터링 여부를 확인하고, 헤더와 스팸 점수를 체크하세요. 메일 박스 워밍업 툴을 활용해 정상적인 발신·수신 패턴을 쌓는 것도 도움이 됩니다. 발송 후에는 오픈률, 클릭률, 바운스율, 스팸 신고율을 모니터링하고 이상 징후가 보이면 즉시 캠페인을 중단하거나 수정해야 합니다.
법적·정책 준수
CAN-SPAM, GDPR, 국내 정보통신망법 등 관련 규제를 준수해 수신 동의, 수신 거부 링크, 발신자 정보 표기를 명확히 해야 합니다. 비즈니스용 콜드 이메일이라도 수신자의 정당한 이익을 침해하지 않도록 적절한 빈도와 관련성 높은 내용만 발송하세요. 법적 준수는 스팸 필터 통과뿐 아니라 도메인 평판과 브랜드 신뢰를 지키는 최소 조건입니다.