이메일 훅(Hook)이란 무엇인가요?
훅의 정의
훅(Hook)은 이메일을 열었을 때 수신자의 관심을 사로잡아 계속 읽게 만드는 첫 문장 또는 첫 두 문장입니다. 스크린 리더와 알림에서 보이는 영역이기도 하므로, 훅이 좋으면 오픈 후 이탈을 줄이고 본문과 CTA까지 읽힐 확률이 크게 높아집니다.
훅의 유형
주요 유형으로는 공감형(수신자의 문제를 바로 언급), 데이터형(숫자나 통계 제시), 질문형(짧은 질문으로 호기심 자극), 사례형(동종업계 성공 사례 언급), 타이밍형(최근 뉴스·이벤트 연결), 대조형(현재 vs 달성 가능한 상태 비교)이 있습니다. 세그먼트와 상황에 맞는 유형을 선택해 변주하세요.
작성 팁
일반적인 인사말보다 '어제 발표하신 채용 공고에서 데이터 팀을 2배로 늘리시던데…'처럼 구체적 맥락으로 시작하세요. 1~2문장 안에 문제/기회와 숫자를 넣어야 스팸처럼 느껴지지 않습니다. 문장은 짧게, 수동태를 피하고 능동적으로 작성해 읽기 속도를 높이세요.
개인화와 데이터 활용
링크드인 포스팅, 뉴스, 채용 공고, 기술 블로그 등에서 얻은 최신 정보를 반영하면 훅의 신선도가 올라갑니다. ICP/페르소나별로 빈번히 언급되는 KPI를 숫자로 넣으면 신뢰도가 높아집니다. 개인화가 어려운 대량 발송 시에는 세그먼트별 공통 이벤트(신규 투자, 규제 변경)를 이용해 타당성을 확보하세요.
테스트와 검증
훅 문구는 A/B 테스트를 통해 오픈 후 읽기 지속률, 답장률, CTA 클릭률까지 함께 검증해야 합니다. 프리헤더와 첫 문장을 같이 조합해 테스트하면 모바일 알림에서 보이는 효과도 확인할 수 있습니다. 효과가 좋은 훅을 라이브러리화해 상황별로 재사용하면 팀 전체의 작성 시간을 줄일 수 있습니다.
피해야 할 실수
막연한 칭찬이나 과장된 약속, '안녕하세요, 잘 지내시죠?' 같은 공백 문구는 스팸 필터와 인간 수신자 모두에게 무시당하기 쉽습니다. 데이터나 사례를 잘못 언급하면 신뢰를 잃으므로 반드시 사실 확인을 거치세요. 한 문장에 너무 많은 정보를 넣어 가독성을 해치지 않도록 주의합니다.